商品の送料は下記送料表のとおりとします。但し、以下の場合は別途送料を加算させていただきます。
※個別送料表記のある商品は記載の送料を通常の送料に加えてご請求させていただきます。
※個別送料の対象商品や価格は、予告なく変更になる場合がありますので、予めご了承ください。
※重量物商品、大型商品、ケース商品、大量購入の場合お届け地域にかかわらず別途料金をいただいております。予めご了承ください。
| 都道府県 | 送料(税込) |
| 北海道 | 990円 |
| 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | 990円 |
| 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 | 990円 |
| 新潟・長野・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重 | 990円 |
| 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知 | 990円 |
| 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 | 990円 |
| 沖縄、離島など当店指定の一部地域 | 配送不可 |
※ご購入金額には消費税を含みます。
領収書・納品書について
Zoomoreオンラインでご注文いただいた商品の領収書・納品書の発行が可能です。
それぞれPDF形式データでの発行となり、どちらも「適格請求書」としてご利用いただけます。
※見積書・請求書については発行しておりません。予めご了承下さい。
■領収書について
ご注文のお手続き時に領収書発行の有無についてご入力する項目がございます。
発行を希望する場合は、以下の手順で発行いただけます。
1.お支払い方法入力ページ内の「カート番号●●●の領収書情報」の項目にて「希望する」を選択。
2.「宛名」と「但し書き」入力欄が表示されますので、ご希望の内容をそれぞれご入力ください。
※宛名が空白または上様など、記載事項が明瞭ではない領収書の発行はお受けできません。
但し書きは、具体的な品目やサービス内容の記載をお願いいたします。品代、商品代などの不明確な記載はお受けできません。
3.商品出荷完了後、「マイページ」→「ご注文履歴一覧」より該当のご注文を選択。
4.購入履歴詳細画面内の「領収書情報」項目にある「領収書ダウンロード」より発行。
※ご注文商品の出荷前または返品等キャンセルした場合、発行はできません。
■納品書について
ご希望の場合は、お問い合わせフォームより納品書発行希望の旨をご入力いただきお申込みください。
商品出荷完了後、会員登録のアドレス宛にメールにて送付させていただきます。
返品・交換について
■商品不良・商品違いの場合
商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、ご対応いたします。
お手数おかけしますが、商品のお届け日より7日以内にZoomoreオンライン事務局までお問合せ下さい。
その際発生する配送料金については弊社負担とさせていただきます。
■お客さま都合の場合
商品がお客さまのお気に召さなかった場合、下記の場合を除き返品をお受けいたします。
返品時の送料はお客さま負担とさせていただきます。
【返品・交換をお受けできない場合】
・開封済みのフード・スナック・ケア衛生用品
・ご使用になられた商品
・セット販売商品で全数量揃っていない場合
・お客さまの過失で、キズまたは汚損が生じた商品
・お客さまの過失で、部品などが不足している商品(商品の部品取り扱い説明書、外装箱、タグ含む)
・不良品以外のご予約商品(クリスマスケーキ・おせち・福袋含む)
■返品・交換の手順
商品のお届け日より7日以内に「Zoomoreオンライン事務局」まで、お問合せフォームまたはお電話でご連絡ください。
※7日以内にご連絡がない場合はご対応できかねます。
【お問合せフォームでのお問い合わせ】
お問い合わせフォーム
※ご注文内容に関する問い合わせをされる場合、ご注文番号をご記入いただきますようお願い申し上げます。
【お電話でのお問合せ】
Zoomoreオンライン事務局
電話:0120-331-488
営業時間:土・日・祝日を除く10:00~12:00、13:00~17:00
※お盆・年末年始などは一時お電話での受付をおやすみさせていただいております。
期間など詳細につきましてはトップページの「お知らせ」にてご案内させていただきます。
■ご返金について
【クレジットカードでのお支払いの場合】
クレジットカード決済の取消手続きをさせていただきます。
ご利用のカードの締め日により、一旦口座より引き落とされる場合があります。
その場合、次の締め日にて返金となります。
なお、返金はお客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。
【店頭決済の場合】
お受取り店舗にてご対応させていただきます。
【返金される金額について】
・商品の不良・品違いなどの場合
商品代金・送料など含めた金額をご返金いたします。
返品時の返送料、ご返金時に発生した手数料につきましては弊社にてご負担させていただきます。
・お客さま都合による返品の場合
ご注文金額から、配送料金を差し引いた商品代金をご返金させていただきます。
なお、ご返金時に手数料等が発生する場合は、その分もご返金金額より差し引かせていただきます。
ご利用環境について
本サイトを快適にご利用いただくため、以下の環境を推奨しています。
・Microsoft Edge 最新版
・Google Chrome 最新版(Windows, macOS, Android)
・Firefox 最新版(Windows, macOS)
・Safari 最新版(macOS, iOS)
※本サイトをご利用いただくには、以下を有効に設定してください。
・Cookie
・JavaScript
・スタイルシート(CSS)
また、本サイトは SSL(暗号化通信) を利用しています。安心してご利用いただけます。
※本サイトに記載されている商品名・ブランド名は、各社の商標または登録商標です。
■セキュリティについて
当ホームページでは、お客さまの個人情報保護のため、インターネット上でやり取りされる情報には、情報を暗号化して送受信するSSLを利用しております。
当社プライバシーポリシー(個人情報保護方針)はこちら
営業時間・定休日
■商品のご注文
ご注文は24時間受け付けております。
■商品の出荷について
ご注文から土・日・祝日を除いた7営業日以内で対応させていただきます。万が一遅れる場合は別途メールにてお知らせいたします。
お盆・年末年始など一時お電話での受付をおやすみさせていただいております。期間など詳細につきましてはトップページの「お知らせ」にてご案内させていただきます。
■店頭受取りについて
商品のお受取りはお受取り店舗の営業時間内でご対応させていただきます。各店舗の営業時間についてはこちら
■お問合せの対応について
・お問合せフォームをご利用の場合
24時間受け付けております。回答につきましては確認が取れ次第、順次ご対応させていただきます。
・お電話でのお問合せの場合
Zoomoreオンライン事務局
電話:0120-331-488
営業時間:土・日・祝日を除く10:00~12:00、13:00~17:00
※お盆・年末年始などは一時お電話での受付をおやすみさせていただいております。
期間など詳細につきましてはトップページの「お知らせ」にてご案内させていただきます。