ご利用ガイド

会員登録

Zoomoreオンラインでのお買い物には会員登録が必要です。
会員のご登録は、画面上部「会員登録」よりお手続きいただけます。
※会員登録の際は「会員規約」をお読みになり、同意いただいた上でご登録下さい。

会員登録時の注意点
・ご登録されるメールアドレスについて、迷惑メール対策により、本来受信されるべきフォルダ以外に振り分けられている又は受信拒否になっている。
迷惑メール対策や受信拒否をされている場合は、ドメイン名「@Sunday.co.jp」の受信許可をお願いいたします。

■マイページについて

マイページでは会員登録情報の変更、ご注文状況や履歴の確認等が行えます。

・登録情報の変更

登録いただいた氏名・住所など基本情報の変更、メールアドレス、パスワードの変更が行えます。
メールマガジンなど配信有無について変更いただけます。

・購入履歴一覧

ご注文中の配送状況、過去のご注文内容をご確認いただけます。
出荷完了したご注文履歴より領収書を発行いただけます。
※領収書の発行には、ご注文時に予め発行希望のお手続きをしておく必要がございます。

掲載商品について

■販売価格について

掲載商品の販売価格につきましてはZoomoreオンライン独自の価格です。
Zoomoreの店頭価格とは異なる場合がございます。予めご了承下さい。

■「通常配送」「店頭受取」のアイコンマークついて

「通常配送」は弊社指定の倉庫に在庫している商品のみを指します。
「店頭受取」は実店舗にてお取り扱いのある商品のみを指します。
その為商品ごとにお受取りいただける方法が異なります。あらかじめご了承下さい。

■商品の在庫について

・「通常配送」対応商品の場合

配送センターに在庫しておりますが、他モールと在庫を共有しております。
他モールで大量のご注文をいただいた場合、ご購入商品の在庫が不足する場合がございます。
その場合、商品の発送までお時間を頂戴いたします。

・「店頭受取」対応商品の場合

店頭受取対象商品はZoomore実店舗の在庫を共有しており、常に変動しております。
お買い上げのタイミング、受取店舗の販売状況により、ご購入商品の在庫が不足する場合がございます。
その場合、商品のご準備までお時間を頂戴いたします。

■商品画像について

・商品のデザインや仕様が予告なく変更される場合がございます。その為、お届けした商品パッケージと掲載画像が異なる場合ございます。
・お客さまのご覧になっているパソコンやスマートフォンの環境状況により、実際の色とは異なって見える場合がございます。

■商品(フード・おやつ)の賞味期限について

2ヶ月以上のものをお渡しいたします。
※冷凍食品など一部特殊な商品は除きます。

ご注文について

当ストアでは各商品ごとに「通常配送」または「店頭受取」にて商品をお受け取りいただけます。

■「通常配送」の場合

Zoomoreオンラインでご注文した商品をご指定のお届け先へ弊社指定の宅配便にてお届けいたします。
※ご注文の商品はZoomore店舗からではなく、弊社指定の配送センターより発送させていただきます。
配送料金はお届け地域ごとに異なります。料金についてはこちらよりご確認いただけます。
※通常配送が可能な商品は、商品ページの「通常配送」が表示されている商品のみとなります。

・通常配送の流れ

1.商品ページにて「通常配送」を選択。
2.商品の在庫状況が表示されますので、在庫数をご確認の上注文数を入力し「カートイン」を選択。
3.カートに追加後、「購入手続きへ進む」を選択すると購入手続き画面へ進みます。
他の商品も購入したい場合は「買い物を続ける」を選択してください。
4.お支払い手続き完了後、配送のご準備をさせていただきます。
商品の発送まで7営業日程度お時間を頂戴いたします。
※土・日・祝日及び弊社指定日(GW・お盆・シルバーウィーク・年末年始など)は、商品の出荷をお休みさせていただきます。
 あらかじめご了承ください。
5.商品を発送しましたらご登録アドレスにメールにてご連絡いたします。

・通常配送の注意点

・ご注文完了後の数量変更や商品の追加・変更およびお届け先の変更はできません。
納品書は同封しておりません。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 なお、ご注文の詳細については「マイページ」内の「購入履歴一覧」よりご確認いただけます。

■「店頭受取」の場合

Zoomoreオンラインでご注文した商品を東北(青森・宮城・福島)のZoomore店舗にてお受け取りできます。
配送料は「無料」となります。
店頭受取りが利用可能な店舗はこちらよりご確認ください。
※店頭受取が可能な商品は、商品ページの「店頭で受取る」が表示されている商品のみとなります。
商品のお支払いについては「店頭決済」のみとなります。

・店頭受取の流れ

1.商品ページにて「店頭で受取る」を選択。
2.各店舗と在庫一覧が表示されますので、受取りたい店舗の在庫を確認の上、注文数を入力し「カートイン」を選択。
3.カートに追加後、「購入手続きへ進む」を選択すると購入手続き画面へ進みます。
他の商品も購入したい場合は「買い物を続ける」を選択してください。
4.お支払い手続き完了後、ご指定のお受取り店舗に商品をご準備させていただきます。
●昨日の15時~当日の9時までにいただいたご注文:翌日の9時以降のお渡し
●当日の9時~15時までにいただいたご注文:翌日の15時以降のお渡し
5.商品の準備が整いましたらご登録アドレスにメールにてご連絡いたします。
なお、商品の保管期限は「商品準備完了メール」でのご案内した翌日から14日間とさせていただきます。
6.ご来店後、店舗にて商品代金をお支払いいただき商品をお受取りください。
※商品お受取りの際は、「商品準備完了メール」を店舗係員へご提示ください。

・店頭受取の注意点

・ご注文完了後の数量変更や商品の追加・変更、お受取り店舗の変更、指定の住所への配送などご注文の変更はできません。
・商品受取の際は、「商品準備完了メール」を店舗係員へご提示いただく必要がございますので誤って削除しないようご注意ください。
商品の保管期限14日を経過した場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

お支払い方法について

ご注文の商品は以下の方法でお支払いいただけます。

・クレジットカード決済※通常配送選択時のみ

クレジットカードによるお支払いは「イオンクレジットサービス」が提供するサービスをご利用いただきます。
「イオンクレジットサービス」のカード決済画面にて、カード情報を入力いただきますとリアルタイムで与信が行われ手続きが完了します。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用できない場合がございます。

・ご利用いただけるカードブランド


・店頭決済 ※店頭受取選択時のみ

ご指定のお受け取り店舗にて、商品お受け取りの際にお支払いいただきます。
店頭でご利用可能なお支払い方法(現金・クレジットカード・各種ギフトカードなど)。
詳しくは、店舗サービスカウンターへご確認ください。

配送・送料について

■配送について

ご注文いただきました商品は佐川急便でお届けします。
ご注文商品の発送は「商品発送完了のご案内」メールにてご確認いただけます。
配送状況につきましては「商品発送完了のご案内」メールに送り状番号を記載しておりますので、佐川急便のホームページ内にあるお荷物お問合せサービスよりご確認いただけます。
・佐川急便ホームページはこちら
沖縄、離島など当社指定の一部地域への配送は承っておりません。

■送料について

商品の送料は下記送料表のとおりとします。但し、以下の場合は別途送料を加算させていただきます。
※個別送料表記のある商品は記載の送料を通常の送料に加えてご請求させていただきます。
※個別送料の対象商品や価格は、予告なく変更になる場合がありますので、予めご了承ください。
※重量物商品、大型商品、ケース商品、大量購入の場合お届け地域にかかわらず別途料金をいただいております。予めご了承ください。
都道府県送料(税込)
北海道990円
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島990円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨990円
新潟・長野・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重990円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知990円
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島990円
沖縄、離島など当店指定の一部地域配送不可
※ご購入金額には消費税を含みます。

領収書・納品書について

Zoomoreオンラインでご注文いただいた商品の領収書・納品書の発行が可能です。
それぞれPDF形式データでの発行となり、どちらも「適格請求書」としてご利用いただけます。
※見積書・請求書については発行しておりません。予めご了承下さい。

■領収書について

ご注文のお手続き時に領収書発行の有無についてご入力する項目がございます。
発行を希望する場合は、以下の手順で発行いただけます。
1.お支払い方法入力ページ内の「カート番号●●●の領収書情報」の項目にて「希望する」を選択。
2.「宛名」と「但し書き」入力欄が表示されますので、ご希望の内容をそれぞれご入力ください。
※宛名が空白または上様など、記載事項が明瞭ではない領収書の発行はお受けできません。
但し書きは、具体的な品目やサービス内容の記載をお願いいたします。品代、商品代などの不明確な記載はお受けできません。
3.商品出荷完了後、「マイページ」→「ご注文履歴一覧」より該当のご注文を選択。
4.購入履歴詳細画面内の「領収書情報」項目にある「領収書ダウンロード」より発行。
※ご注文商品の出荷前または返品等キャンセルした場合、発行はできません。

■納品書について

ご希望の場合は、お問い合わせフォームより納品書発行希望の旨をご入力いただきお申込みください。
商品出荷完了後、会員登録のアドレス宛にメールにて送付させていただきます。

返品・交換について

■商品不良・商品違いの場合

商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、ご対応いたします。
お手数おかけしますが、商品のお届け日より7日以内にZoomoreオンライン事務局までお問合せ下さい。
その際発生する配送料金については弊社負担とさせていただきます。

■お客さま都合の場合

商品がお客さまのお気に召さなかった場合、下記の場合を除き返品をお受けいたします。
返品時の送料はお客さま負担とさせていただきます。

【返品・交換をお受けできない場合】

・開封済みのフード・スナック・ケア衛生用品
・ご使用になられた商品
・セット販売商品で全数量揃っていない場合
・お客さまの過失で、キズまたは汚損が生じた商品
・お客さまの過失で、部品などが不足している商品(商品の部品取り扱い説明書、外装箱、タグ含む)
・不良品以外のご予約商品(クリスマスケーキ・おせち・福袋含む)

■返品・交換の手順

商品のお届け日より7日以内に「Zoomoreオンライン事務局」まで、お問合せフォームまたはお電話でご連絡ください。
※7日以内にご連絡がない場合はご対応できかねます。

【お問合せフォームでのお問い合わせ】

お問い合わせフォーム
※ご注文内容に関する問い合わせをされる場合、ご注文番号をご記入いただきますようお願い申し上げます。

【お電話でのお問合せ】

Zoomoreオンライン事務局
電話:0120-331-488
営業時間:土・日・祝日を除く10:00~12:00、13:00~17:00
※お盆・年末年始などは一時お電話での受付をおやすみさせていただいております。
期間など詳細につきましてはトップページの「お知らせ」にてご案内させていただきます。

■ご返金について

【クレジットカードでのお支払いの場合】

クレジットカード決済の取消手続きをさせていただきます。
ご利用のカードの締め日により、一旦口座より引き落とされる場合があります。
その場合、次の締め日にて返金となります。
なお、返金はお客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。

【店頭決済の場合】

お受取り店舗にてご対応させていただきます。

【返金される金額について】
・商品の不良・品違いなどの場合

商品代金・送料など含めた金額をご返金いたします。
返品時の返送料、ご返金時に発生した手数料につきましては弊社にてご負担させていただきます。

・お客さま都合による返品の場合

ご注文金額から、配送料金を差し引いた商品代金をご返金させていただきます。
なお、ご返金時に手数料等が発生する場合は、その分もご返金金額より差し引かせていただきます。

ご利用環境について

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営業時間・定休日

■商品のご注文

ご注文は24時間受け付けております。

■商品の出荷について

ご注文から土・日・祝日を除いた7営業日以内で対応させていただきます。万が一遅れる場合は別途メールにてお知らせいたします。
お盆・年末年始など一時お電話での受付をおやすみさせていただいております。期間など詳細につきましてはトップページの「お知らせ」にてご案内させていただきます。

■店頭受取りについて

商品のお受取りはお受取り店舗の営業時間内でご対応させていただきます。各店舗の営業時間についてはこちら

■お問合せの対応について

・お問合せフォームをご利用の場合

24時間受け付けております。回答につきましては確認が取れ次第、順次ご対応させていただきます。

・お電話でのお問合せの場合

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